Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro la mattinata (da lunedì a venerdì ) saranno presi in carico lo stesso giorno e la consegna segue le tempistiche relative alla nazione di riferimento. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.

La data dell'ordine e' diversa dalla data di spedizione?

La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito, diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal nostro magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

Quali sono le destinazioni dove effettuate consegne?

Solo in Italia

Consegnate anche ad un indirizzo alternativo?

FédebyFéde puo' consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro);ti basterà specificare le coordinate per il recapito. FédebyFéde non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio "Fermoposta", per motivi di sicurezza.

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti viene inviata un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione. Potrai verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere digitando il tuo codice di tracciabilità fornito nella mail di conferma di spedizione.

Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?

Qualora dovessi essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella tua casella di posta o vicino al tuo citofono e ti sarà inviata inoltre un'ulteriore mail specificando la data per la nuova riconsegna.
Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza presso i depositi del corriere e verrai contattato dal nostro servizio clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro 3 giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rimarrà in giacenza e non ti sarà rimborsata. Una volta entrata in giacenza ogni costo sarà a tuo carico.

Sarò contattato dal corriere prima della consegna?

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.